Altibedrift / Digitale kundereiser
Fra besøk til henvendelse.
Mange nettsider får besøk, men få tar kontakt. Vi finner ut hvor folk faller fra, og bygger det som mangler: tydeligere sider, kalkulatorer, skjema eller booking.
Når besøk ikke blir til kunder
Når veien videre er uklar
Velg Digitale kundereiser når folk finner dere, men ikke tar neste steg.
Leveransen
Dette får dere
Kartlegging av hvor folk faller fra
Sider som bygger tillit før de ber om handling
Booking, skjema eller kalkulator der det hjelper
Måling av hver henvendelse
Arbeid for kundene våre
Se hva som er levert.
Det som får helheten til å fungere
Fire ledd som må henge sammen
Inngang → informasjon → tillit → handling. Hvert ledd skal peke naturlig videre.
Tillit før handling
Folk tar kontakt når de forstår nok til å føle seg trygge. Derfor bygger vi informasjon og handling sammen.
Spørsmål
Spørsmål om digitale kundereiser
Hvorfor tar ikke besøkende kontakt?
De vanligste årsakene er at det er uklart hva dere tilbyr, at det mangler noe som skaper tillit, som priser, referanser eller omtaler, eller at det er for tungvint å ta kontakt. Vi finner ut hvor folk faller fra, og retter det som stopper dem.
Hvordan måler dere resultater?
Vi avtaler hva som skal måles før vi starter, for eksempel skjemahenvendelser, telefonoppringninger eller bookinger. Så setter vi opp målingen og viser dere tallene i en kort rapport hver måned. Da ser dere hva nettsiden faktisk gir.
Hva er en digital kundereise i praksis?
Det er veien en kunde går fra første søk til de tar kontakt: de finner dere, leser om tilbudet, vurderer om dere er til å stole på, og tar et valg. Vi sørger for at hvert steg peker naturlig videre, med tydelige sider, svar på spørsmål og en enkel måte å ta kontakt eller bestille på.
Neste steg
Hvor stopper reisen?
Beskriv hvor folk kommer inn, hva de skal forstå og hvilken handling de skal kunne ta.